弘 客 会 致 辞

尊敬的各位业主：
   很高兴您成为弘洋地产的业主，同时对您加入弘客会—弘洋地产客户俱乐部表示最真诚的欢迎！
   生活不仅需要物质的丰富，更需要精神的充实。加入弘客会，您将从更为内蕴的层面领略品位文化生活的高雅享受。成为会员，您将会获得由弘客会提供的全方位资讯，集房产、财经、生活、文化等内容于一体，我们将以专业的顾问形象成为您生活的向导。并且，弘客会为各位会员组织举办各类社区文化活动和大型社会公益活动，让会员参与其中，亲身体味高品质、高层面的文化生活。
   在这里，您可以真正体会到尊重、尊贵与尊荣。您可以愉悦地投诉或提供宝贵的建议，同时享受购置弘洋房产的优惠折扣及特约商户的优惠服务。
   心与心的交流，不再遥远！弘客会将用诚信构筑品牌，用资信开创未来，用实力建立信任，让我们一起谱奏生活乐曲的美好篇章！
                                                                   宜昌弘洋集团有限公司
                                                                  二〇〇七年六月二十八日

弘客会简介

   弘客会是宜昌弘洋集团有限公司发起组建的购房者俱乐部，其全称为弘洋地产客户俱乐部。弘客会会员可以在这里享受到尊贵的专属服务。
   弘客会致力于受理业主投诉及建议，加强弘洋地产与关心弘洋、关注弘洋的客户及社会各界的沟通联系，尽心满足会员对理想家园的需求，为会员提供房产顾问、生活助理等方面的服务，并与会员携手共创精彩绚丽的美好生活。

弘客会宗旨

   积极主动为俱乐部会员提供优先便利的售前售中售后服务，让您体验尊贵感与专属感。弘客会致力成为客户的贴身顾问，为您提供购楼、家居、教育、日用、娱乐、饮食、出行、医疗、金融、培训等多方面的资讯，同时让客户享受购楼置业的优惠待遇，并且根据消费者需求不断延伸，策划举办各类跨行业的多样化大型主题活动。秉承弘洋地产一步到位的贴心服务，呈现全方位多层次的一站式尊贵享受，为您营造一个符合您品味与情趣的社交圈，为您解决房产与生活上的疑问、难题，打造一个俱乐部会员与开发商沟通的桥梁。

会员守则

  “本守则对本会的所有会员均有在会约束力，在会期间不能损坏宜昌弘洋地产及本会的社会声誉。
   本守则为您与本会之间的一份合约，一旦您的入会申请获得确认，您即成为本会会员，会员在享受会员优惠的同时并需接受本会会员守则的约束，其中包含将来可能变更以及新增的条款。

会 籍

  “弘客会”会员必须为年满18周岁的公民；
   您的会籍申请被接纳后，将获本会发出的一张具有授权资料的会员卡，会员卡上将载明您的姓名及身份证号码，以保证您的会员卡不被其他人盗用。
   本会会籍均为记名会员，不得转让亦不得代理享用；
   即日起凡购买弘洋地产者，均可免费申请加入弘客会；
   若会员卡不慎遗失或损坏，请务必尽快与弘客会客服部联系，办理挂失及补发手续，以免影响您行使会员权益；
   会员享受本会优惠服务、积分或参与本会活动时，须出示会员卡及相关证件以便确认您的身份；
   会员对本会的运作及管理有建议权无决策权，亦对本会的财产无任何所有权或追索权。

个人信息

   公司对会员的个人资料保密。
   弘客会将通过电话、手机短信或电子邮件等方式通知您相关在会资讯和与您相关的在会权益。
   如您的个人信息不实或有误，您将无法正常享受弘客会会员权益或无法正常获知弘客会资讯、以及活动通知等在会信息。
   如您的个人信息有所变更，请您及时联系弘客会客服部更新您的信息。

入会程序

  凡已经购买弘洋地产者，均可免费申请加入弘客会，填写并提交入会申请表后，经本会核准即可成为正式会员并享受参加本会组织的会员活动及本会提供的各项优惠及服务。

会员权益及优惠

   您可以通过本会了解购买房产的基本常识，本会尽力帮您解答有关房地产方面的咨询和疑惑；
   您可以提前收到宜昌弘洋地产最新推出的楼盘信息和资料，获取内部认购信息；
   您可以通过本会帮助您的亲朋好友获得弘洋集团公司各项目信息；
   您可以参加由本会组织的对弘洋地产现有物业的参观活动；
   您可以在二次购房时享受1%的折扣优惠。计算方法：在相应付款方式获得优惠基础上再增加1%的折扣优惠，例如某项目房产售价2800元/平方米，如果一次性付款的客户享受99折优惠，作为会员以一次性付款方式购房，最终享受的优惠价为2800元/平方米×98%=2744元/平方米。
   会员在三次购房时，弘客会将视您为资深会员并可享受“资深会员”2%的特别优惠，计算方法同上。
   会员在四次或以上购买弘洋房产，最高享受2.5%的优惠折扣。
   会员在特殊销售阶段认购签约不享受上述优惠，如内部认购、特价促销、特价房或项目有特别规定等，在弘客会会员权益条款的指导下，优惠折扣最终确认和解释权归项目销售部。
   您可以获邀参加本会举办的恳谈会和沙龙、论坛、酒会、自驾游等各类会员活动；
   您可以参加弘客会积分计划，获得意想不到的惊喜和丰盛的奖励；
   您可以享用本会特约合作单位提供的特商服务以及精选协作商家所提供的不同程度的装饰装修、家具电器配置、饮食娱乐、休闲设施、美容、服装服饰等优惠服务；

退会及消会籍取

   如您打算退出会籍，请向弘客会提交书面退会申请，弘客会将在会员系统中进行退会处理。
   弘客会若发现会员的行为损害弘洋地产、弘客会利益或违反本会员守则的任何条款，弘客会有权取消该会员的会籍。
   退会或会籍取消后，会员卡将失效并停止拥有会员的任何权利，不再有权参加本会组织的会员活动及积分活动，且不再有权接受及享有本会提供的各项优惠及服务。

弘客会运作

   弘客会的组织运作相关规则及方式的解释权归宜昌弘洋集团有限公司所有。
   宜昌弘洋集团有限公司有权在必要情况下更改弘客会运作规则、会员守则以及为会员提供的优惠方式及服务项目并以合适的方式通知您任何所做的调整和变更。
   宜昌弘洋集团有限公司有权于任何时候终止弘客会的运作，而无须说明任何理由。在弘客会的运作被终止后，会员的一切权利及优惠自行终止。
   在任何情况下，会员不得因弘客会终止运作而向宜昌弘洋集团有限公司提出任何性质的索偿或要求。

弘客会会员积分细则

 一、积分流程

二、积分方式

三﹑积分计划实施细则：
   （一）积分计划的参加对象为弘客会会员，弘洋地产业主须申请成为会员之后方可参加积分计划。
    本积分计划仅限于弘客会会员个人参与，单位团体购房除外。下列情形属于团体购房：
    1、购房协议与单位统一签订，并已享有团体购房的优惠；
    2、购房协议虽不与单位统一签订，但已享有团体购房的特别优惠。其联系人或牵头人均不能按推荐购房或重复购房的条件享受积分。
   （二）弘客会将为每一位会员设立积分档案，会员每一次获得积分，弘客会都会将积分详情登记在会员档案中， 并逐次累积。按年度累计的积分给予不同的奖励。
   （三）购房均是指个人购买在售的住宅，包括车位和商铺，不包括三级市场的交易，也不包括团购。除特别说明的情况外，弘客会积分赠送计划可与正常的公开折扣同时享受。
   （四）会员再次购买弘洋房产的，购房时需主动向销售代表出示会员卡表明会员身份，并由销售代表当场填写《客户奖励积分登记表》，由销售经理审核后，交由弘客会客服中心统计。
   （五）会员推荐亲友购房，必须在首次看房到访时主动向销售代表表明推荐关系，并由推荐人、被推荐人、销售代表三方在销售当场填写《客户奖励积分登记表》，由销售经理审核后，交由弘客会客服中心为推荐人累计积分。
   （六）无论是重复购房、首次购房还是推荐购房，只能有一人享受到奖励积分，而且所获得的积分奖励均需待购房房款到帐后方能进行，如会员已享受到积分但又发生退房的，将减扣其所获得的积分。如发生换房的，积分将按购房金额的变化进行相应的调整。
   （七）业主本人及其直系亲属（法律名义上认可的夫妻、父母、兄弟关系属直系亲属）重复购置弘洋房屋者，购房时需出示有关弘洋业主身份证明或系弘洋业主直系亲属身份证明原件及复印件，并填写积分证明表格，业主重复购置行为经销售代表、销售经理签字确认后，由弘客会工作人员为业主累计或增加积分。
   （八）业主均指房地产证书上所登记的产权所有人，购房类积分（推荐购房、首次购房、重复购房）互不兼得， 一套房只能选择一种方式参加积分计划。会员之间、老业主重复购房均不存在任何推荐关系。
   （九）弘客会活动包括各种会员活动，以及与营销部门、物业公司等共同举办的如看楼、开盘、社区活动、夏令营等活动，是否计算积分，以活动通知为准。参加活动积分的会员需主动向弘客会积分登记人员出示其会员卡并现场办理积分登记手续，或填写《客户奖励积分登记表》交工作人员。活动进行中未登记的，活动结束后不予补办登记。
   （十）除活动积分由会员当时的签名登记表为积分凭证外，其它各种积分均以积分登记表格为书面证明凭证，会员可通过网站、电话、E-mail、传真、信函等多种方式查询积分；
   （十一）会员获得年度积分奖励兑付后，该会员积分清零，不参与积分兑换的业主可选择继续积累，但原积分只作在下年对折计算。
   （十二）在三级市场购买弘洋二手房的个人可以申请加入弘客会，但不能享有此次购房积分。下次再购买弘洋地产之在售项目住宅时可参与会员积分。
   （十三）老业主或其直系亲属已确认重复购房并享受该项积分的，不再享受推荐购房积分。
   （十四）老业主或其直系亲属已确认重复购房的享受推荐购房积分，如发生退房的，积分将会被取消；如发生换房的，积分将按金额变化进行相应调整；如发生更名（直系亲属除外） 的，则不计算推荐购房积分。
   （十五）会员可自由选择积分是否兑奖，也可以选择暂不兑奖继续累计。积分不得买卖。
   （十六）积分兑奖须在兑奖时间区内进行，弘客会将通过网站、刊物、电话、信件等方式提前向您发出兑奖通知提醒，请在兑奖期间内办理，不设提前或延后兑奖，期后将按规定统一处理。

四、会员积分及奖励支付
   年度积分达500分以上者，获本年度杰出钻石会员奖；
   年度积分达400—490分者，获本年度会员宝石奖；
   年度积分达300—390分者，获本年度会员金奖；
   年度积分达200—290分者，获本年度会员银奖；
   年度积分达100—190分者，获本年度会员铜奖；
   年度积分达100—50分者，获本年度会员优胜奖；
   年度积分未达50分者，您依旧是我们的忠实会员，您可以得到免费的弘客会提供的相关资料并参与弘客会举办的各项活动，欢迎您继续参加下一轮积分活动。

兑奖方法

   弘客会在规定的时间内发出兑奖通知，具体奖项将以公告的形式公布，请会员按通知指引办理领奖手续，不安排在兑奖期外提前或延后兑奖。